8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员7486：好评
客栈环境非要好，客栈闹中取静，晚上睡的很舒服，很安静。房间干净卫生，基本设施配套齐全，性价比在整个小 镇中非常高，值得推荐！值得一提的是老板非常热情，不管是接我们入住，还是我们离开后短信亲切关心！很舒服的感觉，如果还有朋友去丽江一定推荐你家！
会员5163：好评
房间很干净，床很舒服，我们给店长起外号叫胖红，哈哈～点击，壮丁可以给大家提行李，店的位置古城偏外一点点，拖箱子的朋友比较方便，石油公司对面，打电话给店长，他会来接，很热心～丽江住了3个客栈，这个最满意～下次就这家了～
会员6875：好评
环境非常好，硬件设施不错，价格也合适，老板人很好，离大风车走古镇里面只要10分钟。每天哪里也不想去，只想坐在客栈里面的吊椅上悠哉悠哉的，下次还来。